Un punto de contacto para atender usuarios, infraestructura, sistemas y proveedores. Sin fragmentación.
Solicitar diagnóstico gratuito →Soporte Integrado en TI es una atención centralizada que resuelve demandas de usuarios, infraestructura, sistemas y proveedores en un único canal. Se acabó el pase de responsabilidades: quien cuida su TI también resuelve el día a día de la operación.
Usuarios y gestores abren tickets en un solo lugar, por correo, teléfono o portal. Infomek direcciona y resuelve.
Clasificamos cada ticket por prioridad y área, garantizando que los problemas críticos sean atendidos primero.
Nuestro equipo multidisciplinario resuelve desde problemas de impresora hasta fallas en servidores, redes y sistemas.
Recibe informes con volumen de tickets, tiempos de respuesta, incidentes recurrentes y propuestas de mejora.
Un solo canal para resolver problemas de usuarios, máquinas, red, sistemas y proveedores.
Triaje rápido y especialistas adecuados para cada problema, reduciendo el tiempo de resolución.
Tiempos de respuesta y resolución definidos en contrato, con seguimiento e informes.
Sin robots genéricos. Quien atiende conoce su empresa y su ambiente.
Sepa qué falla más, cuánto tiempo lleva resolver y dónde invertir para prevenir.
Aumente o reduzca el soporte según la demanda de su empresa, sin contrataciones internas.
Cualquier colaborador autorizado de su empresa. También los gestores pueden abrir tickets en nombre de equipos.
Ambos. La mayor parte se resuelve remotamente, pero hacemos atención presencial en Curitiba y región cuando es necesario.
Nosotros abrimos y acompañamos el ticket junto al proveedor. Usted no necesita estar en medio de la conversación.
Sí. El Soporte Integrado puede contratarse de forma independiente o como parte de la Tercerización de TI.