Um ponto de contato para atender usuários, infraestrutura, sistemas e fornecedores. Sem fragmentação.
Solicitar diagnóstico gratuito →Suporte Integrado em TI é um atendimento centralizado que resolve demandas de usuários, infraestrutura, sistemas e fornecedores em um único canal. Acabam os jogos de empurra: quem cuida da sua TI também resolve o dia a dia da operação.
Usuários e gestores abrem chamados em um só lugar, seja por e-mail, telefone ou portal. A Infomek direciona e resolve.
Classificamos cada chamado por prioridade e área, garantindo que problemas críticos sejam atendidos primeiro.
Nossa equipe multidisciplinar resolve desde problemas de impressora até falhas em servidores, redes e sistemas.
Você recebe relatórios com volume de chamados, tempos de resposta, incidentes recorrentes e propostas de melhoria.
Um só canal para resolver problemas de usuários, máquinas, rede, sistemas e fornecedores.
Triagem rápida e especialistas certos para cada problema, reduzindo o tempo de resolução.
Tempos de resposta e resolução definidos em contrato, com acompanhamento e relatórios.
Sem robôs genéricos. Quem atende conhece sua empresa e seu ambiente.
Saiba o que mais quebra, quanto tempo leva para resolver e onde investir para prevenir.
Aumente ou reduza o suporte conforme a demanda da sua empresa, sem contratações internas.
Qualquer colaborador autorizado da sua empresa. Também é possível que gestores abram chamados em nome de equipes.
Ambos. A maior parte resolve remotamente, mas fazemos atendimento presencial em Curitiba e região quando necessário.
Nós abrimos e acompanhamos o chamado junto ao fornecedor. Você não precisa ficar no meio da conversa.
Sim. O Suporte Integrado pode ser contratado de forma independente ou como parte da terceirização de TI.