Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Infomek Soluções em Tecnologia, persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ bajo el nº [CNPJ], con domicilio en Av. Mal. Floriano Peixoto, 5303, Sala 06, Hauer, Curitiba/PR, Brasil, CP 81610-000, es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y en el marco de sus actividades de prestación de servicios de tecnología de la información.

Esta Política de Privacidad describe cómo Infomek recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de visitantes, clientes, proveedores y demás titulares, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018).

2. Datos que recopilamos

Infomek puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos proporcionados voluntariamente

• Identificación: nombre completo, cargo, empresa
• Contacto: correo electrónico corporativo, teléfono, WhatsApp
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados mediante el formulario de contacto o correo electrónico

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias de idioma, datos de analytics (Google Analytics 4)

2.3 Datos de clientes y proveedores

• Identificación y contacto: nombre, NIF/CNPJ, correo, teléfono, dirección
• Financieros: datos bancarios para pagos (procesados por socios certificados)
• Contractuales: datos necesarios para ejecutar los servicios contratados

3. Cómo recopilamos datos

• Formulario de contacto — cuando usted completa y envía el formulario de este sitio
• WhatsApp — cuando inicia contacto a través del botón del sitio
• Correo electrónico — cuando nos envía un mensaje directamente
• Cookies y analytics — automáticamente durante la navegación, con su consentimiento
• Contratos — cuando usted o su empresa firma un contrato de servicios
• Fuentes públicas — cuando sea necesario para la ejecución contractual

4. Para qué usamos sus datos

5. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento (Art. 7, I): cookies de analytics, materiales informativos. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
• Ejecución de contrato (Art. 7, V): datos necesarios para prestar los servicios contratados.
• Obligación legal (Art. 7, II): datos fiscales, laborales y regulatorios exigidos por ley.
• Interés legítimo (Art. 7, IX): respuesta a contactos comerciales, prevención de fraudes, seguridad del sistema.

6. Compartición de datos

Infomek no vende datos personales. La compartición solo ocurre en las situaciones siguientes:

6.1 Socios y proveedores de servicios

6.2 Autoridades públicas

Cuando lo exija la ley, orden judicial o autoridad competente (incluida la ANPD), los datos podrán compartirse en la medida necesaria.

6.3 Transferencias internacionales

Algunos socios (Google, Microsoft) procesan datos fuera de Brasil. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas, incluidas cláusulas contractuales estándar reconocidas por la ANPD.

7. Retención de datos

8. Medidas de seguridad

• Transmisión cifrada: el sitio opera exclusivamente mediante HTTPS (TLS 1.2+)
• Control de acceso: acceso restringido a personal autorizado con autenticación multifactor (MFA)
• Monitoreo: sistemas de detección de anomalías y registros de acceso
• Copias de seguridad: backups regulares con retención controlada
• Formación: equipo capacitado en buenas prácticas de seguridad de la información y LGPD

9. Sus derechos como titular

De conformidad con la LGPD (Art. 18), usted tiene los siguientes derechos:

Envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

11. Menores de edad

Los servicios de Infomek están destinados exclusivamente a personas jurídicas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

12. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. Los cambios relevantes se comunicarán con un mínimo de 15 días de antelación.

13. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)