Entenda quais são os principais Serviços de TI oferecidos pelas empresas de Outsourcing, como eles funcionam, e quais as suas vantagens.
Atualmente, muito se fala em Terceirização e Outsourcing de TI dentro de empresas, sejam de qualquer porte. Além de reduzir custos, tal prática oferece uma maior gama de soluções e serviços de TI quando comparada a uma equipe de TI interna.
Isso se dá devido à quantidade de especialistas qualificados nas mais variadas áreas da TI que uma empresa especializada mantém em sua folha de pagamento. Desta forma, a empresa contratante conta com a expertise de vários profissionais, muitas vezes por um custo inferior ao de um colaborador. Assim, um contrato de Outsourcing de TI gera grande valor à empresa contratante.
Embora o termo seja bastante difundido, muitos não sabem exatamente como funciona e quais Serviços de TI estão inclusos em um contrato de Outsourcing de TI. Portanto nós da Infomek preparamos este material para esclarecer e enumerar os principais Serviços de TI prestados por uma empresa especialista. Vamos a eles.
Os principais Serviços de TI
Outsourcing de TI
O contrato de Terceirização de ti, ou Outsourcing de TI por si só já é considerado um Serviço de TI, uma vez que esta não é a única modalidade de prestação de serviços que uma empresa de TI oferece.
É claro que o contrato de Outsourcing de TI vai variar de acordo com as necessidades de Serviços de TI de cada contratante, mas na prática existem alguns serviços que todas as empresas necessitam. É neles que vamos focar neste artigo.
Manutenção às estações de trabalho
Um dos principais Serviços de TI em um modelo de Outsourcing de TI é a manutenção básica das máquinas da operação. Aqui podemos incluir manutenção de hardware, atualizações de software e a otimização do desempenho da máquina.
Em resumo, a terceirizada deve manter as estações de trabalho em pleno funcionamento para que a operação tenha continuidade.
Manutenção ao/aos servidores
Se as estações de trabalho são importantes, os servidores são ainda mais, afinal é ele que armazena todas as informações necessárias ao trabalho em si.
Aqui os Serviços de TI envolvem, além do já citado no item anterior, a garantia que o servidor não “caia”. Se a empresa trabalha com um modelo de virtualização o cuidado deve ser ainda maior uma vez que o servidor armazena também o sistema operacional utilizado nas estações.
Outro Serviço de TI essencial ao servidor é manter um backup atualizado e eficiente, além de trabalhar com HD’s em redundância. Há de se falar também em manter todo o ambiente seguro, o que nos leva ao próximo tópico.
Segurança do ambiente
Quando falamos em segurança do ambiente, estamos falando em manter o ambiente de TI blindado contra invasões que podem ocorrer de várias formas, internas e externas à empresa.
As principais medidas de segurança aqui são: Firewall eficiente, verificação em duas etapas de logins, análise de logs de acesso ao sistema, antivírus, configurações pertinentes nos roteadores e verificação de e-mails. Existem outras medidas de segurança importantes que são aplicadas dependendo do caso, mas em suma, as principais são estas (leia mais sobre segurança de TI neste artigo da RedHat).
Manter e internet estável
Pode parecer algo simples e básico, mas hoje, manter a internet rápida e estável é sinônimo de operação eficiente.
Imagine que seus colaboradores dependam que ferramentas on-line e e-mails para trabalhar. Uma internet lenta, com picos de oscilação não apenas contribui para a dispersão da atenção dos colaboradores, mas também elimina completamente a produtividade da equipe.
Manutenção da Rede
Por último, mas não menos importante, podemos citar este que é um Serviço de TI crucial e estratégico em organizações de médio e grande porte. Quando se trabalha com várias estações e servidores em rede, manter a estabilidade e segurança da mesma é fator decisório para o quesito produtividade.
Colaboradores trabalhando e editando um mesmo arquivo, e o tráfego de dados intenso, pode gerar gargalos e travar completamente uma rede. Por isso, dependendo do modelo que se trabalha, é necessário que um especialista analise a rede como um todo e planeje a topologia correta para garantir seu funcionamento. Além disso, é necessário se trabalhar com equipamentos que permitam a fluência das informações pois um único dispositivo de rede defasado pode comprometer todo o fluxo da mesma.
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