Serviços de TI

Serviços de TI – Os principais dentro do Outsourcing de TI

Entenda quais são os principais Serviços de TI oferecidos pelas empresas de Outsourcing, como eles funcionam, e quais as suas vantagens.

Atualmente, muito se fala em Terceirização e Outsourcing de TI dentro de empresas, sejam de qualquer porte. Além de reduzir custos, tal prática oferece uma maior gama de soluções e serviços de TI quando comparada a uma equipe de TI interna.

Isso se dá devido à quantidade de especialistas qualificados nas mais variadas áreas da TI que uma empresa especializada mantém em sua folha de pagamento. Desta forma, a empresa contratante conta com a expertise de vários profissionais, muitas vezes por um custo inferior ao de um colaborador. Assim, um contrato de Outsourcing de TI gera grande valor à empresa contratante.

Embora o termo seja bastante difundido, muitos não sabem exatamente como funciona e quais Serviços de TI estão inclusos em um contrato de Outsourcing de TI. Portanto nós da Infomek preparamos este material para esclarecer e enumerar os principais Serviços de TI prestados por uma empresa especialista. Vamos a eles.

Serviços de TI

Os principais Serviços de TI

Outsourcing de TI

O contrato de Terceirização de ti, ou Outsourcing de TI por si só já é considerado um Serviço de TI, uma vez que esta não é a única modalidade de prestação de serviços que uma empresa de TI oferece.

É claro que o contrato de Outsourcing de TI vai variar de acordo com as necessidades de Serviços de TI de cada contratante, mas na prática existem alguns serviços que todas as empresas necessitam. É neles que vamos focar neste artigo.

Manutenção às estações de trabalho

Um dos principais Serviços de TI em um modelo de Outsourcing de TI é a manutenção básica das máquinas da operação. Aqui podemos incluir manutenção de hardware, atualizações de software e a otimização do desempenho da máquina.

Em resumo, a terceirizada deve manter as estações de trabalho em pleno funcionamento para que a operação tenha continuidade.

Serviços de TI

Manutenção ao/aos servidores

Se as estações de trabalho são importantes, os servidores são ainda mais, afinal é ele que armazena todas as informações necessárias ao trabalho em si.

Aqui os Serviços de TI envolvem, além do já citado no item anterior, a garantia que o servidor não “caia”. Se a empresa trabalha com um modelo de virtualização o cuidado deve ser ainda maior uma vez que o servidor armazena também o sistema operacional utilizado nas estações.

Outro Serviço de TI essencial ao servidor é manter um backup atualizado e eficiente, além de trabalhar com HD’s em redundância. Há de se falar também em manter todo o ambiente seguro, o que nos leva ao próximo tópico.

Segurança do ambiente

Quando falamos em segurança do ambiente, estamos falando em manter o ambiente de TI blindado contra invasões que podem ocorrer de várias formas, internas e externas à empresa.

As principais medidas de segurança aqui são: Firewall eficiente, verificação em duas etapas de logins, análise de logs de acesso ao sistema, antivírus, configurações pertinentes nos roteadores e verificação de e-mails. Existem outras medidas de segurança importantes que são aplicadas dependendo do caso, mas em suma, as principais são estas (leia mais sobre segurança de TI neste artigo da RedHat).

Serviços de TI

Manter e internet estável

Pode parecer algo simples e básico, mas hoje, manter a internet rápida e estável é sinônimo de operação eficiente.

Imagine que seus colaboradores dependam que ferramentas on-line e e-mails para trabalhar. Uma internet lenta, com picos de oscilação não apenas contribui para a dispersão da atenção dos colaboradores, mas também elimina completamente a produtividade da equipe.

Manutenção da Rede

Por último, mas não menos importante, podemos citar este que é um Serviço de TI crucial e estratégico em organizações de médio e grande porte. Quando se trabalha com várias estações e servidores em rede, manter a estabilidade e segurança da mesma é fator decisório para o quesito produtividade.

Colaboradores trabalhando e editando um mesmo arquivo, e o tráfego de dados intenso, pode gerar gargalos e travar completamente uma rede. Por isso, dependendo do modelo que se trabalha, é necessário que um especialista analise a rede como um todo e planeje a topologia correta para garantir seu funcionamento. Além disso, é necessário se trabalhar com equipamentos que permitam a fluência das informações pois um único dispositivo de rede defasado pode comprometer todo o fluxo da mesma.


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