Você sabe o que é e como funciona a Gestão de TI dentro de uma empresa? Acompanhe neste artigo a resposta para essas perguntas e ainda descubra 5 benefícios que esta pratica trás para sua empresa.
Gestão de TI, o que é
A Gestão de TI, ou Gestão da Tecnologia da Informação é o setor voltado ao manejo e alocação dos recursos de TI dentro de uma empresa. Dentre estes recursos, a Gestão de TI se preocupa principalmente com aqueles voltados ao armazenamento, tratamento e proteção das informações. Tal processo inclui a coleta, armazenamento, seleção, comparação e distribuição de dados.
Em um primeiro olhar, a Gestão de TI soa bastante complexa e incompreensível, porém ela não deve ser vista como um problema para a empresa, muito pelo contrário, a Gestão de TI vem para simplificar seu dia a dia e otimizar as operações como um todo.
Como funciona a Gestão de TI
Por ser o setor responsável pelo gerenciamento das tecnologias utilizadas no armazenamento e distribuição de dados em uma empresa, a Gestão de TI as vezes pode ser vista como o software que você utiliza diariamente que lhe permite gerenciar as equipes de estoque, os sistemas de atendimento ao cliente e até mesmo os próprios terminais de trabalho utilizados pelas equipes.
De uma forma resumida, podemos dizer que a Gestão de TI administra todas as atividades, soluções e recursos tecnológicos em uma empresa.
Os pilares da Gestão de TI
Pode-se dizer que existem três pilares principais para se levar em consideração:
Pessoas
A Gestão de TI visa alocar colaboradores na empresa de forma estratégica, atribuindo responsabilidades de acordo com as especialidades dos mesmos e das necessidades da empresa.
Ferramentas
Selecionar, instalar e configurar de forma correta e eficiente os dispositivos tecnológicos, visando sempre o melhor desempenho, também é função da Gestão de TI.
Processos
Mesmo trabalhando com tecnologia de ponta e a melhor equipe, uma empresa não será plenamente eficaz sem a realização de um mapeamento e padronização de processos de TI.
Os 5 principais benefícios da Gestão de TI
Mesmo sabendo o que é e como funciona, pode ser um pouco difícil de se visualizar os benefícios de se trabalhar com uma Gestão de TI Eficiente, portanto, selecionamos os 5 principais, vamos a eles:
Segurança
Atualmente, muito se fala em segurança de dados em organizações. Quando se trabalha com um grande volume de dados, a segurança de tais deve ser prioridade.
A Gestão de TI atuará de forma a fortalecer a segurança das informações contra ataques e Malwares aumentando assim a confiabilidade em seu negócio. Leia mais sobre segurança de dados neste artigo do TecMundo.
Qualidade no relacionamento com clientes
É muito provável que sua empresa trabalhe com diversos canais de relacionamento com clientes, então, uma boa estratégia, é realizar uma integração desses canais.
Imagine que o cliente precise informar seus dados ou até mesmo confirmar sua identidade várias vezes para diferentes setores a fim de resolver algum problema, este processo é exaustivo e pode levar a um desgaste de relação desnecessário. Algo facilmente solucionável com uma Gestão de TI eficiente.
Aumento da Produtividade
A integração de sistemas com compartilhamento de informações não é importante apenas para um bom relacionamento com os clientes, mas também para a produtividade da equipe.
Com sistemas inteligentes de compartilhamento de informações, a equipe tem acesso de forma mais fácil e rápida aos dados e também os compartilha de maneira mais prática e dinâmica.
Em outras palavras, a produtividade aumenta.
Novas oportunidades
Um sistema de análise e gerenciamento de dados eficiente auxilia na tomada de decisão, e permite que colaboradores enxerguem novas oportunidade de vendas.
O cruzamento de dados é um processo subestimado por algumas organizações, mas que tem um potencial transformador.
Redução de custos
É claro que para a implantação da Gestão de TI alguns investimentos serão necessários, mas quando pensamos no longo prazo, tal gasto se converte em economia.
Imagine a economia que, por exemplo, um software de gestão de recursos traria a uma empresa, que habitualmente fecha o ano com grandes desperdícios de matéria prima e de produto final por simples falhas nas previsões de consumo e vendas.
Quando ferramentas de gestão eficazes são aplicadas em um negócio, alguns problemas serão identificados em seus estágios iniciais.
De uma forma geral podemos perceber que a Gestão de TI é uma ferramenta de extrema importância em tempos em que a tecnologia se desenvolve cada vez mais, e que o setor de TI é um divisor de águas. Trabalhar com uma Gestão de TI eficiente pode alavancar seu negócio como um todo, trazendo um grande crescimento da sua empresa.
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